FAQ

As FAQs são uma ótima maneira de ajudar os visitantes do site a encontrar respostas rápidas e criar uma melhor experiência de navegação.

Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio como "Qual é o horário de funcionamento?" ou "Como posso agendar um serviço?".

As FAQs podem ser adicionadas a qualquer página do site ou ao app mobile do Wix.

Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.

Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.

Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.

Não, as entregas serão feitas por Compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respetiva Compra do site.

Não.

As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pela Chosen Parfum, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as transportadoras CTT e DHL. Estamos analisando constantemente outras transportadoras para melhorarmos os valores de nossos fretes.

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato através de nossos canais de atendimento disponibilizados.

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e da Caixa Postal da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no site.

Sim.

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, na mesma morada. Para enviar produtos para duas moradas diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

Entre em conctato connosco meios de atendimento disponibilizados.

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

No momento, o site aceita pagamentos: CARTÕES DE CRÉDITO: Mastercard® e Visa® MULTIBANCO : Entidade e Referência fornecida pelo site. MBWAY - 937 327 325 - Ao efetuar o MbWay enviar comprovativo para vendas@chosenparfum.pt com o número do pedido. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA - PT50 0045 8732 4038 6811 1660 7 Ao efetuar a transferência enviar comprovativo para vendas@chosenparfum.pt com o número do pedido. PAYPAL GOOGLE PAY e APPLE PAY

Não será possível este procedimento até a entrega, pois qualquer problema o valor será estornado no cartão que foi efetuada a compra.

Serás notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.

Basta entrar em contacto com nossos canais de comunicação da Chosen Parfum ou pelo e-mail vendas@chosenparfum.pt

A Chosen Parfum solicitará o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito. Para outras formas o estorno será processado em até 24 horas.

Para os casos de Transferência, MBWay são 24 horas, os demais são imediatos ao ato da compra.

Deves entrar em contato com a Chosen Parfum telefone (+351) 937 327 325 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Chosen Parfum requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Sim, Basta clicar no site o desejo de compra para o produto e assim que o mesmo entrar em stock será notificado. Para produtos que não estão ao catálogo, basta nos enviar um e-mail para vendas@chosenparfum.pt

Sim, fique atento as notificações enviadas pelo site para os clientes cadastrados ou ao canal do Instagram : https://www.instagram.com/chosen_parfum/

Sim, você pode ver o item Promoções dos nossos Termos e Condições de Uso. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.

Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com a Chosen Parfum pelos meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento. Daremos todas as orientações necessárias.

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito ou transferência bancária indicada pelo cliente.

Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato para obter todas as informações e procedimentos para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Você pode criar uma Conta de Acesso, como indicado na questão anterior ou se inscrever na newsletter.

Você pode se registar pelo site e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.